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Nos cuentas la avería
Nos indicas qué le ocurre al dispositivo para orientar la primera revisión.
Proceso y garantía
Tu reparación, clara de principio a fin
Te explicamos cada paso antes de intervenir: recepción, diagnóstico, presupuesto, reparación, entrega y garantía.
Confianza y claridad
- Recepción o recogida del dispositivo
- Diagnóstico técnico y presupuesto previo
- Reparación y pruebas finales
- Garantía de 6 meses sobre la intervención
Proceso general
Cómo trabajamos tu reparación
En desktop lo presentamos como una secuencia visual y en móvil como una línea temporal sencilla para que sea fácil de seguir.
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Recibimos o revisamos el dispositivo
Podemos atenderlo en tienda o por el canal de recogida acordado.
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Realizamos diagnóstico
Revisamos la causa real del problema antes de continuar.
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Te comunicamos presupuesto
Te informamos del presupuesto previo antes de intervenir.
5
Tú decides si continuar
La reparación solo sigue adelante si decides aceptarlo.
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Realizamos la reparación
Intervenimos el dispositivo según el caso detectado.
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Probamos el dispositivo
Verificamos el funcionamiento tras la intervención realizada.
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Entrega o devolución
El equipo se entrega en tienda o por el canal acordado.
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Garantía y seguimiento
La reparación queda acompañada por garantía y atención por WhatsApp.
Madrid
Reparación en nuestra tienda de Madrid
Atendemos de forma presencial en nuestra tienda física para recepción, diagnóstico, presupuesto y recogida del dispositivo.
- Paseo de la Reina Cristina, 34, Local 2, 28014 Madrid.
- Metro línea 1, Menéndez Pelayo.
- Contacto previo por WhatsApp si lo prefieres.
- Recepción del dispositivo y revisión técnica.
- Reparación y recogida en tienda.
Presupuesto previoTe informamos antes de intervenir.
Sin inventar condicionesNo fijamos plazos ni precios en esta página.
Garantía
Garantía simple y visible
La garantía se explica de forma directa, sin añadir coberturas ni exclusiones no validadas.
6 meses de garantía
Las reparaciones realizadas por FixiTop incluyen 6 meses de garantía sobre la intervención efectuada.
Comunicación claraLa garantía se comenta en el proceso y en la entrega.
SeguimientoPuedes consultar cualquier duda por WhatsApp.
Recogida nacional
¿Estás fuera de Madrid? También podemos ayudarte.
Si estás fuera de Madrid, contacta con nosotros y te explicamos cómo gestionar la recogida o el envío de tu dispositivo antes de comenzar.
1. Contactas con FixiTop
Nos escribes por WhatsApp para abrir la consulta.
2. Indicas dispositivo y avería
Nos cuentas qué modelo tienes y qué problema presenta.
3. Te explicamos la recogida o envío
Te orientamos sobre cómo gestionar el siguiente paso.
4. Recibimos el dispositivo
Lo recibimos y lo preparamos para su revisión.
5. Realizamos diagnóstico
Comprobamos el estado real antes de presupuestar.
6. Te enviamos presupuesto
Te informamos antes de seguir con la intervención.
7. Tras tu aceptación, reparamos
Solo seguimos adelante cuando nos confirmas.
8. Probamos el equipo
Verificamos que el dispositivo funciona correctamente.
9. Se devuelve por el canal acordado
Organizamos la devolución según el sistema pactado.
WhatsApp
Solicitud de recogida nacional
Usa este CTA para iniciar la consulta si estás fuera de Madrid.
Mensaje preparado
“Hola FixiTop, estoy fuera de Madrid y quiero consultar la recogida de mi dispositivo. Marca/modelo: _____. Avería: _____. Provincia: _____.”
UTM y origenEl enlace conserva la campaña y la página de origen.
EventoSe envía la conversión pickup_request al pulsar el CTA.
Confianza
Qué reforzamos para el cliente que nos envía el dispositivo
El mensaje de la página es estable: FixiTop es la marca visible, con respaldo legal de RepuestosTIC Import Export, S.L.
Tienda física en MadridIndica una ubicación real y atendible para quien puede venir presencialmente.
Presupuesto previoLa reparación no avanza sin comunicar antes el presupuesto.
WhatsApp como canal de seguimientoSe mantiene para consultas, coordinación y estado del caso.
GarantíaSe comunica de forma sencilla sobre la intervención realizada.
Recogida nacionalSe presenta como un flujo claro para clientes fuera de Madrid.
Respaldo legalRepuestosTIC Import Export, S.L. figura como respaldo del proyecto, mientras FixiTop continúa siendo la marca visible.
FAQ
Preguntas frecuentes
Respondemos sin añadir costes, portes, penalizaciones, seguros o plazos concretos que no estén confirmados.
¿Cómo solicito una reparación?
Puedes contactarnos por WhatsApp o acudir a la tienda para que revisemos tu caso y te indiquemos el siguiente paso.
¿Puedo llevar el dispositivo directamente a tienda?
Sí, puedes traerlo a nuestra tienda física de Madrid para su recepción y revisión inicial.
¿Cómo funciona la recogida nacional?
Si estás fuera de Madrid, puedes escribirnos y te orientaremos sobre cómo gestionar la recogida o el envío según el caso.
¿Cuándo recibo el presupuesto?
Tras el diagnóstico, te comunicamos el presupuesto antes de continuar con la reparación.
¿Qué ocurre si no acepto el presupuesto?
Si no deseas continuar, no seguimos con la intervención y te explicamos el estado del dispositivo según el procedimiento acordado.
¿Cómo recibo el dispositivo reparado?
La entrega se realiza en tienda o por el canal de devolución acordado cuando se gestiona recogida nacional.
¿Qué garantía tiene la reparación?
Las reparaciones realizadas por FixiTop incluyen 6 meses de garantía sobre la intervención efectuada.
¿Cómo puedo hacer seguimiento?
Puedes hacer seguimiento por WhatsApp para consultar el estado de tu reparación.
¿Qué información debo enviar por WhatsApp?
Es útil indicar la marca o modelo del dispositivo, la avería y, si procede, la provincia desde la que contactas.
Siguiente paso
Cuéntanos tu caso y te indicamos el camino correcto
Si estás en Madrid, puedes pasar por tienda. Si estás en otra provincia, te orientamos por WhatsApp para la recogida nacional.